Pautas del programa de 
integradores de
Inductive Automation

Inductive Automation Integrator Program Guidelines

Última actualización: 4 de agosto de 2023

Ser parte del Programa de Integradores de Inductive Automation (IA) es fácil para los integradores de sistemas calificados. A medida que los integradores de sistemas avanzan a través de niveles más altos de certificación, aumentan los beneficios del programa. Para avanzar en el programa, cada integrador debe demostrar competencia y entusiasmo por el producto. La intención de estos niveles es alentar a los integradores a buscar la capacitación y la experiencia necesarias para convertirse en expertos en software de automatización inductiva.

IA valora a nuestros integradores de sistemas y nos preocupamos por su éxito y su capacidad para brindarles a los clientes una gran solución. Uno de nuestros valores fundamentales es empoderar a nuestros integradores para que su trabajo sea más fácil y productivo.

Respetamos que cada empresa de integración tenga sus propias prácticas y modelos comerciales, y nos esforzamos por trabajar con cada miembro de nuestro programa de integradores de manera justa. Nuestro objetivo es respaldar a toda nuestra base de integradores; lo hacemos manteniéndonos neutrales y no recomendando un integrador específico sobre otro, sino que optamos por que los usuarios finales tomen su propia decisión. Ofrecemos un índice de búsqueda de todos los miembros de nuestro programa de integradores en nuestro sitio web llamado Integrator Search para ayudar en este proceso.

La búsqueda de integradores ofrece a los usuarios finales la posibilidad de filtrar los resultados de búsqueda para encontrar el mejor integrador para sus necesidades. Una vez que encuentran el integrador que desean, los usuarios finales son dirigidos al sitio web de ese integrador para contactarlos directamente; este es el proceso mediante el cual generamos clientes potenciales para los miembros del Programa de Integradores a través de nuestro sitio web. Cada miembro del Programa de Integradores puede crear un perfil que destaque sus calificaciones específicas, como su nivel de certificación de Ignition, especializaciones, experiencia y ubicación. Los miembros de nuestro Programa de Integradores pueden maximizar sus clientes potenciales entrantes completando sus perfiles con la información vital que resalta su experiencia y conocimientos únicos.

Además, queremos respetar las relaciones existentes con los usuarios finales cultivadas por los miembros de nuestro Programa de Integradores. Lo hacemos registrando a ese cliente con las cuentas de su integrador en nuestro sistema. Para ayudarnos a mantener esta información actualizada y evitar cualquier conflicto de intereses, solicitamos a todos los miembros de nuestro Programa de Integradores que informen a su representante de cuenta de IA lo antes posible sobre estas relaciones existentes con los clientes. También informaremos a los integradores en ese momento si ya existe una relación actual entre ese cliente y otro miembro de nuestro programa de integradores. Creemos que la mejor manera de resolver posibles conflictos y aprovechar nuestros recursos para servir a nuestros clientes es hacer que esta información sea transparente.

Los descuentos del Programa de Integradores se obtienen a través del trabajo de un integrador participante al vender Ignition a su cliente y brindar servicios de integración para el software de Ignition que vende. Para garantizar que las cotizaciones de los integradores participantes califiquen para el descuento del Programa de Integradores, es importante que vinculen a sus clientes con sus cuentas tan pronto como comiencen a trabajar con ellos. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cotizaciones que no califican para el descuento del Programa de Integradores: cotizaciones en las que el integrador revende solo licencias de Ignition, cotizaciones en las que el cliente ya compró Ignition de IA y se lo deriva a un integrador para obtener servicios, o cotizaciones en las que el cliente ya tiene un Acuerdo Marco vigente.

Nivel uno

Integrador registrado

Los integradores calificados1 que no hayan completado satisfactoriamente el curso de capacitación en línea gratuito de Inductive University y el estado de certificación principal pueden recibir soporte técnico gratuito.

Nivel dos

Integrador acreditado

Los integradores calificados1 que tengan una o más personas que hayan completado satisfactoriamente el curso de capacitación en línea gratuito de Inductive University y hayan recibido su credencial de Inductive University para la última versión del software pueden recibir el descuento de integrador acreditado, soporte técnico gratuito y pueden figurar como integradores acreditados en el sitio web de Inductive Automation.

Nivel tres

Integrador certificado

Los integradores calificados1 que tengan una o más personas que estén certificadas en el nivel principal pueden recibir el descuento de integrador certificado2 y soporte técnico gratuito, y pueden figurar como integradores certificados en el sitio web de Inductive Automation.

Los requisitos para la certificación son los siguientes:

La certificación requiere aprobar la prueba de certificación de Ignition Core o asistir al curso de Ignition Core y completar el trabajo de laboratorio asociado. No hay una tarifa adicional para la certificación una vez que se inscribe en un curso.

A medida que se lanzan nuevas versiones de Ignition y las certificaciones llegan a su fecha de vencimiento, los integradores deben mantener actualizados sus conocimientos de Ignition asistiendo a una clase de actualización más corta o tomando un examen que cubra el nuevo material pertinente.

Nivel cuatro

Integrador certificado de nivel Gold

Los integradores calificados1 que tienen una o más personas con certificación Gold pueden recibir el descuento de Integrador Gold2 y soporte técnico gratuito, y pueden figurar como Integradores certificados Gold en el sitio web de Inductive Automation.

Los requisitos para la certificación de nivel Gold son los siguientes:

La certificación requiere aprobar la Prueba de certificación Gold de Ignition o asistir a un curso avanzado de Ignition y completar el trabajo de laboratorio asociado. No hay una tarifa adicional para la certificación una vez que se inscribe en un curso. Una certificación básica de Ignition es un requisito previo.

A medida que se lanzan nuevas versiones de Ignition y las certificaciones llegan a su fecha de vencimiento, los integradores deben mantener actualizados sus conocimientos de Ignition asistiendo a una clase de actualización más corta o tomando un examen que cubra el nuevo material pertinente. Los integradores certificados Gold no están obligados a asistir a clases de actualización separadas para los niveles de certificación Core y Gold.

Nivel cinco

Programa de Integradores Premier

Los integradores calificados1 que tengan una o más personas con certificación Gold, que hayan demostrado un alto nivel de competencia al completar numerosas implementaciones exitosas y tener clientes muy satisfechos, que sean activos en el foro y que estén entusiasmados con el software de Inductive Automation y lo vendan activamente, pueden recibir el descuento de Integrador Premier2 y soporte técnico gratuito, y pueden figurar como Integradores Premier en el sitio web de Inductive Automation. Los Integradores Premier también pueden calificar para recibir soporte de ingeniería de ventas, que incluye: oportunidades de almuerzo y aprendizaje, consultas individuales exclusivas sobre el programa, demostraciones técnicas y proyectos piloto. Los Integradores Premier pueden ser elegibles para participar en esfuerzos de marketing conjunto con Inductive Automation.

Estándares de práctica comercial requeridos para Integradores Premier

El estado de Integrador Premier de Inductive Automation es un nivel muy estimado y buscado que se otorga solo a los integradores que demuestran un alto nivel de compromiso, profesionalismo y competencia al usar el software Ignition. A cambio, los Integradores Premier pueden ser recompensados ​​con oportunidades de marketing con Inductive Automation. Los Integradores Premier deben estar comprometidos con nuestros valores y los cuatro pilares sobre los que se basa nuestra empresa.

El estatus Premier es la élite de nuestros Integradores y, como tal, han demostrado su asociación con IA a través de su experiencia técnica y sus proyectos Ignition exitosos y continuos, que incluyen el apoyo a sus proyectos existentes junto con el impulso de nuevos proyectos regularmente a través de sus propios canales.

El sitio web de Inductive Automation ofrece una página de Búsqueda de Integradores para alentar a los clientes y prospectos de Ignition a seleccionar integradores calificados para proyectos. Los integradores se enumeran en orden de su estatus de Programa de Integradores, con los Integradores Premier en primer lugar.

Los Integradores Premier deben vender activamente Ignition a los usuarios finales y trabajar con Inductive Automation para promover y difundir el uso del software Ignition. La alta gerencia de las empresas Integradoras Premier debe respaldar y promulgar plenamente el software Ignition en toda su empresa y promoverlo con entusiasmo a su base de usuarios finales.

Los Integradores Premier deben mantener una comunicación eficaz con sus respectivos ejecutivos de cuenta en relación con los usuarios finales y los planes de marketing. También deben estar dispuestos a ayudar a Inductive Automation con estudios de casos para los usuarios finales del Integrador.

Los Integradores Premier deben producir constantemente trabajo de alta calidad utilizando Ignition y deben poder identificar numerosos proyectos exitosos con resultados muy satisfactorios para los usuarios finales. Esto requiere un conocimiento profundo del software, obtener las credenciales en Inductive University, obtener la certificación y mantener su certificación en la última versión de Ignition.

La prioridad del Integrador Premier es crear usuarios finales 100% satisfechos. Esto requiere un compromiso y un seguimiento regular con los usuarios finales, mantenerlos actualizados sobre las nuevas versiones de Ignition, garantizar que los usuarios finales tengan Protección de actualización y trabajar con Inductive Automation según sea necesario para mantener las implementaciones de Ignition de los usuarios finales funcionando sin problemas.

Un Integrador Premier mantiene las mejores prácticas en el soporte a sus clientes, que incluyen, entre otras: mantener sus licencias bajo Protección de actualización para actualizaciones gratuitas, mantener a los clientes informados sobre las nuevas funciones, brindarles soporte directamente y, cuando el soporte directo no es posible, recomendar el soporte con Inductive Automation. Esto también incluiría asegurarse de que una gran cantidad de ingenieros estén certificados para brindar soporte a su base de clientes de Ignition. Los Integradores Premier también mantienen su cuenta en regla con el Departamento de Finanzas de Inductive Automation.

Las siguientes pautas establecen las expectativas y los requisitos de quienes desean ser clasificados como Integradores Premier:

Ventas

A continuación, se detallan los requisitos mínimos de ventas que calificarán a una empresa para la aprobación Premier.

• Volumen de ventas de software: mínimo de $100 000 en ventas generales y mínimo de $50 000 por año
• Calidad de proyectos y clientes satisfechos
• Nuevos proyectos de Ignition cada año.
• El integrador debe hacer la debida diligencia al promover activamente el soporte y la protección de actualizaciones para los proyectos de Ignition.
• Los aspirantes a integradores Premier deben tener un mínimo de 5 usuarios finales que utilicen Ignition.
• Certificación/Calidad del trabajo

A continuación, se detallan los requisitos mínimos que calificarán a la empresa para la aprobación Premier.

• Crear y compartir recursos públicos de Exchange de calidad. (1 o 2 como mínimo)
• 2 o más ingenieros son expertos en Ignition y también tienen la certificación Gold en la versión actual de Ignition.
• 1 Ejemplo de proyectos exitosos de Ignition.
• Descripción general de la historia de la solución técnica con especificaciones, capturas de pantalla, etc. (vinculado aquí)
• Sesión(es) de comentarios y revisión de las mejores prácticas de ingeniería de ventas. (Enlace aquí)
• Capacidad demostrada para implementar con éxito proyectos de Ignition
• Historial de clientes satisfechos
• Participación en la comunidad

A continuación, se detallan las distintas actividades/elementos en los que pueden participar los integradores que los calificarán para ser Premier en la categoría de “Participación en la comunidad” para su aprobación.

Se espera que los integradores Premier sean activos en la comunidad de Ignition y trabajen para comercializar y promover Ignition de manera conjunta a través de algunas de las siguientes actividades:

• Casos de Estudio: historias de éxito de clientes
• Casos de Estudio externo: el integrador lidera la creación y la entrega de estudios de caso.
• Publicación de blog de IA invitada
• Entrevista de podcast de Inductive Automation
• Panelista de seminario web de IA
• Participación en ICC (asistencia, junta asesora, orador de la comunidad, panelista, Discover Gallery, llevar al cliente a ICC)
• Orador de eventos: disposición para hablar sobre proyectos de Ignition en eventos de la industria
• Co-patrocinador de un día de descubrimiento de Ignition
• Reportaje destacado en los medios: disposición para hablar con los editores sobre los éxitos de los proyectos de Ignition.
• Sitio web: promoción de la plataforma Ignition en el sitio web de la empresa de integración (insignia de integrador, gráficos, etc.)
• Participación en el foro de IA

Se revisará anualmente el desempeño del año anterior de cada Integrador Premier y su cumplimiento de las pautas anteriores para determinar la elegibilidad continua para el estado de Integrador Premier. Las violaciones de lo anterior pueden resultar en la revocación del estado Premier en cualquier momento.

Productos aplicables

La certificación de Inductive Automation se aplica únicamente a los productos de Inductive Automation. Los socios estratégicos, los socios de soluciones y los desarrolladores de módulos de terceros pueden tener sus propios programas y políticas de certificación.

Certificación por ubicación física

A los integradores con más de una ubicación física se les otorgará la certificación por ubicación, determinada por el nivel de certificación de las personas que trabajan en cada ubicación. Las personas certificadas solo pueden tener su nombre y nivel de certificación asociado con una ubicación física a la vez.

Denegación de la certificación

Cualquiera de las condiciones que se enumeran a continuación puede resultar en la cancelación del nivel de estado y/o la certificación de un integrador.

No mantener (por ubicación física) al menos una persona certificada en el mismo nivel que el nivel de certificación de la empresa. La certificación de la empresa volverá al nivel de la persona con mayor certificación en la ubicación. Si no quedan personas certificadas, el estado de la empresa se reducirá al estado de “Registrada”.

La tergiversación del nivel de estado y/o la certificación actual de un integrador puede resultar en la pérdida de su estado o la denegación de la certificación.

Los integradores de Inductive Automation exhibirán una conducta profesional, cortesía y decoro hacia los usuarios finales, otros integradores y el personal de Inductive Automation. Las infracciones pueden resultar en la descertificación de una persona o empresa y pueden resultar en la pérdida de su estado de "Registrado".

Los proyectos que un integrador implemente de manera deficiente y generen insatisfacción del cliente y que resulten en la participación directa de Inductive Automation para la resolución de la insatisfacción pueden resultar en la cancelación de la certificación de una persona o empresa y pueden resultar en la pérdida del estado de "Registrado" de cualquiera de las partes.

Los miembros del Programa de Integradores deben aceptar cumplir con la Política de uso de la marca Inductive Automation. Las infracciones pueden resultar en la descertificación de una persona o empresa y pueden resultar en la pérdida del estado de "Registrado" de cualquiera de las partes.

Estándares de práctica comercial obligatorios

Los miembros del Programa de Integradores deben seguir un Código de conducta que se exige a todos los integradores de Inductive Automation de la siguiente manera:

Comportarse en todas las circunstancias con honestidad y diplomacia.

Trabajar de manera eficaz para resolver los problemas de los clientes relacionados con Ignition y mantener a Inductive Automation al día sobre el estado y la resolución final del problema.

Tratar a Inductive Automation como un socio comercial valioso en lugar de un competidor en la venta de software. Por ejemplo, se espera que cada integrador respete una relación comercial preexistente entre Inductive Automation y un usuario final, al igual que Inductive Automation respetará cualquier relación previamente establecida entre un integrador y un usuario final. Sin perjuicio de lo anterior, ocasionalmente los usuarios finales exigen una relación directa con Inductive Automation. En este caso, solicitamos que el integrador trabaje tanto con su cliente como con el IA para satisfacer mejor las necesidades de su cliente y brindarle el mejor soporte.

Notas

Nota 1: Integradores calificados: los integradores calificados se definen como empresas que se dedican a la integración de sistemas de control y que no son usuarios finales del software.

Nota 2: Descuento para integradores certificados: el descuento para integradores certificados es un descuento mayor sobre el precio de lista completo. Para calificar para este descuento, debe presentar una copia actual de los certificados de reventa de su(s) estado(s), su cuenta no debe estar morosa y debe proporcionar información de contacto del usuario final asociado con la venta.

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